سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

– بالنسبة لأي معاملة استبدال أو إرجاع، يجب تقديم الفاتورة الأصلية، ولن يتم اتخاذ أي إجراء دون تقديمها.
يحق للعميل استبدال أو إرجاع أصناف الفاتورة خلال مدة لا تتجاوز (10) أيام من تاريخ صدور الفاتورة، بشرط أن تكون البضاعة غير مستخدمة وبحالتها الأصلية، وفي الكرتون أو الصندوق، وخالية من الكسر أو التلف. أما بالنسبة للمنتجات الرخامية فلا يتم تبديل أو إرجاع البضاعة في حال فتحها. صندوق.

– يلتزم العميل بدفع تكاليف النقل (من وإلى) في حالة الإرجاع أو الاستبدال. كما يلتزم بدفع فرق السعر بين المواد المستبدلة سواء زاد أو نقص.

مدة الإرجاع للسلع المباعة المتضمنة في العروض الترويجية هي (48 ساعة) فقط من تاريخ استلام البضاعة.

– لا يمكن إرجاع أو استبدال سلع السيراميك أو البورسلين أو الديكور أو الرخام أو الجرانيت المصنعة أو المعدلة بناء على طلب العميل مثل الووتر جيت.

أو تلك التي طرأت عليها تعديلات مثل القطع أو الحفر أو اللف أو غير ذلك.

– يحق للعميل الاحتفاظ بالبضائع في المستودع بعد الشراء لمدة لا تزيد عن (7) أيام من تاريخ الفاتورة. وفي حالة التأخير يحق لمنصة كاسب إشعار العميل بفرض قيمة إيجارية.

– يحق للعميل التأكد من سلامة البضاعة من حيث اللون والحجم والكمية والنوعية قبل التركيب، حيث لن تقبل المنظمة أي شكوى أو مطالبة بالتعويض بعد (48 ساعة) من تاريخ الاستلام أو بعده تثبيت.

– في حال رغبته بتعديل موعد التسليم، يجب على العميل إخطار المؤسسة قبل (24 ساعة) على الأقل من موعد التسليم، وفي هذه الحالة يجوز للمؤسسة تحديد موعد تسليم جديد.

– أي بضائع تم شراؤها من منصة كاسب بما في ذلك الألواح والجرانيت التي تم قطعها حسب طلب العميل لن يتم استرجاعها أو استعادتها.

– يعتبر توقيع العميل على سند التسليم بمثابة التسوية النهائية بين جميع الأطراف، العميل والمنصة

– يحق للعميل استرداد كامل المبلغ خلال 24 ساعة من تاريخ الطلب.